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事業成長を加速するカスタマーサクセスの始め方

視聴：0分0秒 / トータル：4時間4分0秒近年、国内外でカスタマーサクセスが大きな盛り上がりをみせており、事業成長に貢献する経営的重要性から、
多くの企業が様々な取組みを始めています。カスタマーサクセスは単なる顧客対応担当ではありません。
顧客を成功に導き、自社の収益を押し上げ、新たな事業やプロダクトの道筋を顧客とともに創り上げていく役割を担います。
本講座では、カスタマーサクセスの概要を解説したうえで、組織にカスタマーサクセスを取り入れるための、
業務設計や組織設計について解説いたします。