ライセンス発行画面で[ライセンスキーを発行しています]と表示されたまま [ 再生 ] ボタンが
有効にならない場合、ライセンス発行の通信が正しく行われていない可能性があります。
原因として以下の内容が考えられます。

 

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■ウイルス対策ソフトによってライセンス発行を妨害されている
　ウイルスバスター対策ソフトを使用していると通信干渉が発生し、動画のライセンス発行、
　再生にトラブルが発生するケースがあります。 　
　
１.「ネットワークウィルス検索」機能が有効になっている場合、ライセンス発行（メディア使用権限
　　の取得）が正常に行われない。

● リンク ： ウイルスバスター2008

● リンク ： ウィルスバスター2007（西日本セキュリティ対策ツール v17）


２.「フィッシング詐欺対策」機能の「フィッシングチェッカー」を有効にしていると、準備完了と表示
　　されたまま動画再生がされない（または再生までに時間がかかる）。

● リンク ： ウイルスバスター2008

● リンク ： ウィルスバスター2007（西日本セキュリティ対策ツール v17）


　ウィルスバスター2006以下（西日本セキュリティ対策ツール v13以下）のバージョンを使用してい
　る場合は、有効な回避方法がありませんのでメーカーの案内に従い最新のウイルスバスター
　への無償アップグレードを行なってください。

● リンク ： ウイルスバスターサポート終了情報

● リンク ： 最新版ウイルスバスターへのバージョンアップページ

● リンク ： 西日本セキュリティ対策ツールのバージョンアップについて

　上記以外の製品をご利用の方は設定の詳細につきましては、製品毎に異なりますので手順に
　つきましては各製品のマニュアルを参照いただくか、製品サポート窓口へお問い合わせください。

●リンク ： トレンドマイクロウイルスバスターお問い合わせ窓口

●リンク ： Symantec　Nortonサポートサイト

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■セキュリティコンポーネントのアップグレードを実施していない

　ライセンスで保護された動画をWindowsMediaPlayeで視聴して頂くには [コンポーネントのアップグレード ]
　が必要となります。
　以下テスト動画サイトより  [コンポーネントのアップグレード] の実施と、[テスト動画A-C] を視聴して下さい。

●リンク ： 動画再生テストサイト

　テスト動画が全て再生可能な場合、講義受講が可能かどうかご確認下さい。
 

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■ネットワーク、セキュリティ環境に起因したトラブル

　企業内のネットワーク環境にて再生に失敗する場合は、ネットワーク内に設置された
　プロキシサーバ　やセキュリティ対策ソフトの設定によりストリーミング動画が正常に
　再生できない場合があります。

　同一ネットワーク内にある他のＰＣにて再生できるか確認いただき、再生できない
　場合にはネットワーク管理者に動画が再生できない旨をご相談ください。