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【日本企業の経営課題07】
顧客ロイヤルティのマネジメント(1)--顧客ロイヤルティの戦略的意味合い--
問いかけ:ロイヤルカスタマー(優良顧客)を意識した営業活動をあなたの会社ではなされていますか?
--ロイヤルカスタマー(優良顧客)を意識した営業活動をあなたの会社ではなされていますか?
日本企業が
21世紀に生き残っていくための経営課題の一つである「顧客ロイヤルティのマネジメント」について2回にわたって解説していきます。今回は、顧客ロイヤルテ
ィの戦略的意味合い、具体的には、顧客ロイヤルティが企業の収益性や企業価値とどのよ
うに ...続きを読む

伊藤 良二 慶應義塾大学SFC研究所 上席所員
2001/10/18 配信  収録時間: 60.083333333333336分
関連検索:経営戦略ライブ 伊藤 良二
経営戦略ライブ
伊藤 良二

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