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競争力カンファレンス ポーター賞 > 競争力カンファレンス 2018

競争力カンファレンス 2018
ポーター賞授賞式(ICS)


概要:
一橋大学が主催となり、独自性がある戦略によって競争に成功した日本企業や事業部を表彰するポーター賞。名前の由来となったハーバード大学のマイケル・E・ポーター教授は、他社より優れることよりも異なることが重要だという競争戦略論を唱えた。ポーター賞では、企業の業績に対する表彰ではなく、素晴らしい結果をもたらした理由となる戦略を評価する。本番組では、受賞企業におけるユニークな戦略を経営トップの方が語るインタビューを中心にお届けする
ほけんの窓口グループ株式会社では職場や住居への訪問セールスを行わず、来店した客に徹底して寄り添い傾聴。保険の専門用語を使わずに分かりやすく説明することで適した保険を選択する手助けを行うことを、「保険の販売」ではなく「顧客との共同作業」と定義する。5年前から保険営業未経験者のみを採用。カウンター越しに新人が同席することで経験値を早く積み、研修と実践で成長できる教育体系を構築。保険会社側に立った代理業ではなく、顧客に喜ばれる店づくりで好循環を目指す。

RIZAP株式会社ボディメイク事業は、ジムでの運動指導とスマホを活用した日々の食生活や行動への助言を専属トレーナーが行うことで、減量目標という「結果にコミットする」事業を運営。高額で前払いだが、全額返金制度やリバウンド保険もある。累積ユーザー12万人分のデータに基づくプログラムや、挫折させない小まめな働き掛けなど、顧客視点に立ったサービスを手段として提供する。トレーナーと顧客はゴールのイメージを共有しながら信頼関係を築いていく。

株式会社MonotaROでは、主に製造業でのメンテナンス・修理・オペレーションに必要な備品や消耗品といった間接資材の通販運営を行う。顧客は必要なタイミングでネット検索や発注ができ、当社がワンプライス販売することで価格交渉時間を削減。めったに使わない資材を手ごろな価格で提供。人件費や時間も抑えるワンストップ購買を可能にした。トラスコ中山株式会社は間接資材の卸売業を展開。37万点の商品を22カ所の物流センターに在庫、自社トラックにて固定ルートで配送する。顧客が注文した品をどれだけ早く届けられるかという在庫出荷率を重視、当社では9割が即納だ。減価償却を好むため自社で土地を買って建物を建て、派遣社員を雇用せず正社員のみとする等、自前主義を貫くのは人の気持ちにどう応えるかを会社の基本方針としているためである。2018年度受賞事業の戦略は、いずれもデジタルに対応しつつアナログを組み合わせていることが特徴的であった。


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