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【HD】経営者ライブ > 経営者ライブ 144

北國銀行
ゲスト:杖村修司氏(株式会社北國フィナンシャルホールディングス 代表取締役社長)
講師:宇田左近


概要:
低金利が長く続く中、経営環境の厳しさが伝えられる銀行業界において、20年近くに及ぶ改革を続け成果を上げている株式会社北國フィナンシャルホールディングス代表取締役社長の杖村修司氏をゲストに迎える。氏は、デジタル化に対応した新システムの内部取り込みに成功するなど5つのステップフレームワークと7つのポイントに基づき旧来の銀行の課題を次々と変革、定着させた。顧客視点を徹底した質の高いコンサルティングやアドバイス事業に力点を置いた総合地域会社へと導き、地域活性化へのたゆまぬ貢献を目指す。
杖村氏は1961年石川県生まれ。1985年、株式会社北國銀行入行。営業店勤務を経て香港支店開設等を担当。2000年総合企画部にて組織や戦略に関わる複数プロジェクトを推進。2013年専務取締役。「勘定系移行」「新本店建設」「国際基準行移行」の各プロジェクトを担当、2017年は全社的デジタルトランスフォーメーション(DX)推進。2020年、代表取締役頭取就任。2021年、北國フィナンシャルホールディングス設立と同時に現職就任。

多くの地銀において、旧態依然の経営体制では早晩行き詰まることが予想されつつも変革を遂げられない中、なぜ北國銀行が成功したかは、デジタルを軸とする新システム導入の外注をやめ、経営直轄事業として人材も含め自行内に取り込んだことから始まる。その結果、店舗施策見直しなどコスト構造改善が円滑に進んだのは5つのステップフレームワークの第1段階だ。

システム変更では行内で激論を展開したと杖村氏は語る。問題を現場に抱え込ませず経営陣と共有してスピーディーな解決を徹底することで、風通しのよい組織形成を目指すのは7つのポイントの重要な要素だ。改革はマネジメント、マーケティング(営業)、人事組織づくりなど旧来ルールが幅を利かせる分野へとステップを踏む。

ノルマ中心のプッシュ型営業から、顧客ニーズをくむコンサルティング事業へ脱皮し、プロフェッショナル営業を目指す制度提案には賛否が割れたが、1年間の試行の結果、効果が出て受け入れられ、業績評価指標も改めた。顧客志向をさらに進展させるため21年、持ち株会社に移行して一体組織運営を強化、地域活性化への貢献を先導する存在となることを目指す。人材育成にも力を入れ、リカレント教育ではBBTにも講座を持っている。

杖村氏は近年、自身のコメントを全社員(最近、氏は「行員」とは呼ばない)に毎週送り、経営陣の考え方を直接語り掛ける。氏が大切にするのは「志」。ぶれない信念に共感してもらって初めて改革が進み、環境も考慮した未来の地域づくり提案ができると強調する。

 講義タイムテーブル:
スライド 時間 タイトル
00: 00: 00 経営者ライブ#144 北國銀行
00: 04: 50 杖村 修司 社長プロフィール
00: 06: 51 北國銀行について(2021.10持株会社体制へ移行)
00: 12: 06 北國フィナンシャルホールディングスについて
00: 14: 16 北國FHDのグループシナジーと事業領域
00: 16: 13 ビジネスモデルの変遷
00: 24: 10 組織能力が真の差別化を実現する要件に
00: 24: 47 戦略ストーリー① 概論
00: 27: 09 戦略ストーリー② 店舗施策
00: 28: 34 戦略ストーリー③ 戦略的物件費削減
00: 31: 28 戦略ストーリー④ ~業務改革・DXの推移~
00: 32: 11 5ステップフレームワークと7つのポイント(1)
00: 36: 30 5ステップフレームワークと7つのポイント(2)
00: 37: 36 5ステップフレームワークと7つのポイント(3)
00: 40: 40 5ステップフレームワークと7つのポイント(4)
00: 41: 06 【再掲】5ステップフレームワークと7つのポイント(3)
00: 45: 50 5ステップフレームワークと7つのポイント(5)
00: 47: 44 5ステップフレームワークと7つのポイント(6)
00: 52: 19 5ステップフレームワークと7つのポイント(7)
00: 54: 18 これからの持株会社としてのビジネスモデル
00: 56: 03 ビジネスモデル実現のための3つの柱 ~1-【デジタル】~
00: 57: 00 ビジネスモデル実現のための3つの柱 ~2-【人】~
00: 57: 15 ビジネスモデル実現のための3つの柱 ~3-【ファシリティ①】~
00: 58: 13 ビジネスモデル実現のための3つの柱 ~3-【ファシリティ②】~
講師紹介: 経営者ライブ(けいえいしゃらいぶ)
様々な企業の経営者をお招きし、お話を伺っていく番組です。BBTのレギュラー講師をはじめ、多彩な顔触れが、聞き手として各企業の経営の本質に鋭く迫ります。

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  アシスタント:長谷部 真奈見

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