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【HD】マーケティングライブ > マーケティングライブ 246

サブスクリプションビジネス時代の筋肉質な経営
~優良顧客を逃さない方法~
ゲスト:大坂祐希枝氏(マーケティングコンサルタント)


概要:
 講義タイムテーブル:
スライド 時間 タイトル
00: 00: 00 サブスクリプションビジネス時代の筋肉質な経営~優良顧客を逃がさない方法~
00: 01: 40 ゲストプロフィール
00: 02: 42 「売上の8割を占める優良顧客を逃さない方法利益を伸ばすリテンションマーケティング入門」
00: 03: 27 サブスクリプションビジネス時代が来た!
00: 04: 00 資料(1)
00: 04: 06 資料(2)
00: 04: 14 資料(3)
00: 04: 22 資料(4)
00: 04: 39 資料(5)
00: 05: 38 サブスクリプションビジネス(1)
00: 05: 45 サブスクリプションビジネス(2)
00: 06: 23 サブスクリプションビジネス(音楽業界)(1)
00: 06: 35 サブスクリプションビジネス(音楽業界)(2)
00: 06: 51 サブスクリプションビジネス(音楽業界)(3)
00: 07: 10 サブスクリプションビジネス(音楽業界)(4)
00: 07: 47 資料(6)
00: 08: 17 資料(7)
00: 08: 20 資料(8)
00: 09: 10 サブスクリプションビジネス(システム業界)(1)
00: 09: 36 サブスクリプションビジネス(システム業界)(2)
00: 09: 39 サブスクリプションビジネス(システム業界)(3)
00: 09: 45 サブスクリプションビジネス(システム業界)(4)
00: 10: 25 サブスクリプションビジネス(システム業界)(5)
00: 10: 26 サブスクリプションビジネス(システム業界)(6)
00: 10: 57 サブスクリプションビジネス(システム業界)(7)
00: 12: 18 顧客との継続的な関係(1)
00: 12: 56 顧客との継続的な関係(2)
00: 13: 35 マーケティングの重心は契約以降に(1)
00: 13: 39 マーケティングの重心は契約以降に(2)
00: 13: 48 マーケティングの重心は契約以降に(3)
00: 13: 50 マーケティングの重心は契約以降に(4)
00: 15: 43 WOWOW
00: 16: 02 WOWOW加入世帯数(2001年度~2017年度)(1)
00: 16: 05 WOWOW加入世帯数(2001年度~2017年度)(2)
00: 16: 18 WOWOW加入世帯数(2001年度~2017年度)(3)
00: 16: 29 WOWOW加入世帯数(2001年度~2017年度)(4)
00: 16: 56 顧客減少期(2001年度~2005年度) 加入/解約/正味(1)
00: 17: 06 顧客減少期(2001年度~2005年度) 加入/解約/正味(2)
00: 17: 59 顧客減少期の営業「ともかく新規を獲る!」
00: 18: 28 WOWOW顧客減の3大要因
00: 20: 30 4年連続 総加入世帯数減少
00: 21: 48 解約抑止策 コールセンターでの「解約リテンション」(1)
00: 21: 54 解約抑止策 コールセンターでの「解約リテンション」(2)
00: 24: 19 解約抑止策 コールセンターでの「解約リテンション」(3)
00: 25: 10 解約抑止策 解約増加期の前に対策(1)
00: 25: 23 解約抑止策 解約増加期の前に対策(2)
00: 25: 56 解約抑止策 解約増加期の前に対策(3)
00: 26: 57 総加入世帯数 2006年度から回復(1)
00: 27: 02 総加入世帯数 2006年度から回復(2)
00: 29: 14 抜本的な改革(1)
00: 29: 42 抜本的な改革(2)
00: 31: 18 抜本的な改革(3)
00: 32: 29 その結果 解約率さらに低下 継続率向上(1)
00: 32: 45 その結果 解約率さらに低下 継続率向上(2)
00: 33: 04 長期加入顧客(優良顧客)を増やそう(1)
00: 33: 41 長期加入顧客(優良顧客)を増やそう(2)
00: 34: 34 資料(9)
00: 34: 58 資料(10)
00: 35: 35 資料(11)
00: 35: 51 資料(12)
00: 37: 03 資料(13)
00: 37: 47 資料(14)
00: 38: 18 資料(15)
00: 39: 59 資料(16)
00: 41: 59 2006年~2011年 総加入世帯数6年連続増加
00: 42: 46 優良顧客と似た潜在顧客を獲得する(1)
00: 42: 59 優良顧客と似た潜在顧客を獲得する(2)
00: 43: 40 優良顧客と似た潜在顧客を獲得する(3)
00: 43: 49 優良顧客と似た潜在顧客を獲得する(4)
00: 44: 47 優良顧客と似た潜在顧客を獲得する(5)
00: 45: 31 総加入世帯数
00: 46: 26 WOWOW V字回復までのステップ(1)
00: 46: 31 WOWOW V字回復までのステップ(2)
00: 46: 38 WOWOW V字回復までのステップ(3)
00: 46: 42 WOWOW V字回復までのステップ(4)
00: 46: 50 WOWOW V字回復までのステップ(5)
00: 49: 40 マーケティングの重心は「契約」以降(1)
00: 49: 51 マーケティングの重心は「契約」以降(2)
00: 50: 02 マーケティングの重心は「契約」以降(3)
00: 50: 16 マーケティングの重心は「契約」以降(4)
00: 52: 03 リテンションマーケティング
講師紹介: 本間 充(ホンマ ミツル)
アビームコンサルティング株式会社 ディレクター

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  アシスタント:谷口 菜月

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