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タイトル |
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サブスクリプションビジネス時代の筋肉質な経営～優良顧客を逃がさない方法～ |
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ゲストプロフィール |
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42 |
「売上の８割を占める優良顧客を逃さない方法利益を伸ばすリテンションマーケティング入門」 |
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サブスクリプションビジネス時代が来た！ |
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04:
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資料（1） |
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04:
06 |
資料（2） |
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04:
14 |
資料（3） |
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04:
22 |
資料（4） |
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04:
39 |
資料（5） |
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05:
38 |
サブスクリプションビジネス（1） |
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05:
45 |
サブスクリプションビジネス（2） |
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06:
23 |
サブスクリプションビジネス（音楽業界）（1） |
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06:
35 |
サブスクリプションビジネス（音楽業界）（2） |
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06:
51 |
サブスクリプションビジネス（音楽業界）（3） |
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07:
10 |
サブスクリプションビジネス（音楽業界）（4） |
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00:
07:
47 |
資料（6） |
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00:
08:
17 |
資料（7） |
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00:
08:
20 |
資料（8） |
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09:
10 |
サブスクリプションビジネス（システム業界）（1） |
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09:
36 |
サブスクリプションビジネス（システム業界）（2） |
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09:
39 |
サブスクリプションビジネス（システム業界）（3） |
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09:
45 |
サブスクリプションビジネス（システム業界）（4） |
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10:
25 |
サブスクリプションビジネス（システム業界）（5） |
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10:
26 |
サブスクリプションビジネス（システム業界）（6） |
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57 |
サブスクリプションビジネス（システム業界）（7） |
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12:
18 |
顧客との継続的な関係（1） |
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12:
56 |
顧客との継続的な関係（2） |
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13:
35 |
マーケティングの重心は契約以降に（1） |
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13:
39 |
マーケティングの重心は契約以降に（2） |
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13:
48 |
マーケティングの重心は契約以降に（3） |
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13:
50 |
マーケティングの重心は契約以降に（4） |
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15:
43 |
WOWOW |
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16:
02 |
WOWOW加入世帯数(2001年度～2017年度）（1） |
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05 |
WOWOW加入世帯数(2001年度～2017年度）（2） |
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16:
18 |
WOWOW加入世帯数(2001年度～2017年度）（3） |
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29 |
WOWOW加入世帯数(2001年度～2017年度）（4） |
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16:
56 |
顧客減少期（2001年度～2005年度） 加入/解約/正味（1） |
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06 |
顧客減少期（2001年度～2005年度） 加入/解約/正味（2） |
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顧客減少期の営業「ともかく新規を獲る！」 |
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WOWOW顧客減の３大要因 |
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４年連続 総加入世帯数減少 |
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48 |
解約抑止策 コールセンターでの「解約リテンション」（1） |
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54 |
解約抑止策 コールセンターでの「解約リテンション」（2） |
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24:
19 |
解約抑止策 コールセンターでの「解約リテンション」（3） |
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25:
10 |
解約抑止策 解約増加期の前に対策（1） |
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25:
23 |
解約抑止策 解約増加期の前に対策（2） |
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25:
56 |
解約抑止策 解約増加期の前に対策（3） |
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26:
57 |
総加入世帯数 2006年度から回復（1） |
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27:
02 |
総加入世帯数 2006年度から回復（2） |
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29:
14 |
抜本的な改革（1） |
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29:
42 |
抜本的な改革（2） |
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31:
18 |
抜本的な改革（3） |
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32:
29 |
その結果 解約率さらに低下 継続率向上（1） |
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32:
45 |
その結果 解約率さらに低下 継続率向上（2） |
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33:
04 |
長期加入顧客（優良顧客）を増やそう（1） |
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00:
33:
41 |
長期加入顧客（優良顧客）を増やそう（2） |
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00:
34:
34 |
資料（9） |
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00:
34:
58 |
資料（10） |
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00:
35:
35 |
資料（11） |
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00:
35:
51 |
資料（12） |
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00:
37:
03 |
資料（13） |
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00:
37:
47 |
資料（14） |
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00:
38:
18 |
資料（15） |
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39:
59 |
資料（16） |
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41:
59 |
2006年～2011年 総加入世帯数６年連続増加 |
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42:
46 |
優良顧客と似た潜在顧客を獲得する（1） |
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42:
59 |
優良顧客と似た潜在顧客を獲得する（2） |
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00:
43:
40 |
優良顧客と似た潜在顧客を獲得する（3） |
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00:
43:
49 |
優良顧客と似た潜在顧客を獲得する（4） |
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00:
44:
47 |
優良顧客と似た潜在顧客を獲得する（5） |
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00:
45:
31 |
総加入世帯数 |
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46:
26 |
WOWOW V字回復までのステップ（1） |
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00:
46:
31 |
WOWOW V字回復までのステップ（2） |
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00:
46:
38 |
WOWOW V字回復までのステップ（3） |
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00:
46:
42 |
WOWOW V字回復までのステップ（4） |
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00:
46:
50 |
WOWOW V字回復までのステップ（5） |
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00:
49:
40 |
マーケティングの重心は「契約」以降（1） |
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00:
49:
51 |
マーケティングの重心は「契約」以降（2） |
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00:
50:
02 |
マーケティングの重心は「契約」以降（3） |
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00:
50:
16 |
マーケティングの重心は「契約」以降（4） |
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00:
52:
03 |
リテンションマーケティング |
