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ビジネスプロセスマネジメント > ビジネスプロセスマネジメント 05

ビジネスプロセスマネジメントを推進する部門と専門家の育成


概要:
企業組織はおおむね、9割方の人々が部署ごとに短期目標の達成を繰り返すことで業績を担い、事業の存続を維持している。残りの1割は、中長期的な視野に立ち、全体最適で業務が進捗するようプロセスを変革するビジネスプロセスマネジメント(BPM)に、認識の有無にかかわらず何らかのかたちで従事しているはずだ。第5回目は、BPMの推進にフォーカスし、部門の役割やビジネスアナリストと呼ばれる専門家の仕事領域や育成について解説していく。
ビジネスプロセスマネジメントの機能は、これまで事業部門やIT、経営企画等が連携して行うことが一般的だったが、IT部門の主眼は技術自体の活用にあり、経営企画部は組織の運営が主体のため、プロセスマネジメントは二の次になり、各所勝手な解釈で認識がずれて効果を発揮していなかった。プロセス中心で全体の企業構造を考える職務をどこが担うのかを明確にしないと、プロセスマップやリストは誰が作成・保守するのか、部門横断の活動は誰が行うのか等問題が多く生じてくる。必ずしも専門部門の立ち上げを要しないが、社内のさまざまなセクションに働き掛けるハブとなるべく、確固たる位置付けと専門人材の育成が必要だろう。

ビジネスアナリストの仕事は元来、IT化がスタートした1980年代のソフトウエア開発において、要求分析の必要性から生まれた分野だ。現在、ITプロジェクトの中で業務分析や要求開発に携わる人が最も多いが、経営層から下りてくる戦略をプロセスやソリューションに落とし込んで、確実に各現場へ定着させるプロセス最適化活動の旗振りとしての役割も重要性を増している。職業としての認知は北米が先行しているが、2003年に設立され世界で3万人弱の会員を抱える非営利団体IIBAは、国際的かつ中立的立場でビジネスアナリストの啓発を行っている。

同職種には、ビジネス全般や専門知識は言うに及ばず、分析的思考力と立場の違う者同士の間に立つコミュニケーションスキルが重要視される。育成するには、実務経験を積める環境や教育の場を整備し、人事モデルを用意することが肝要だ。定量的に査定しにくい分野故、経営側が意志を持って定性評価や処遇をすれば、ビジネスアナリストは企業の成長を支えるうえで不可欠な存在となってくるはずだ。

 講義タイムテーブル:
スライド 時間 タイトル
00: 00: 00 ビジネスプロセスマネジメントを推進する部門と専門家の育成
00: 00: 51 今回の講義(第五回 BPMを推進する部門と専門家の育成)
00: 01: 14 本日お話しすること
00: 02: 51 ビジネスプロセスマネジメントのプレーヤーたち
00: 05: 06 各プレイヤーの持つ課題
00: 07: 41 プロセス構造共有の難しさ
00: 08: 38 BPMの主管部署がないことによる問題
00: 09: 48 BPM主管部門の役割とは
00: 12: 30 ビジネスプロセスマネジメント部門の候補
00: 15: 13 ビジネスプロセスマネジメント部門の増加
00: 16: 41 まず何からはじめるか。
00: 17: 46 まずは社内でBPMへの認識を高めることから
00: 18: 33 最終的には戦略機能の再定義が必要
00: 22: 22 ビジネスアナリストとは
00: 23: 55 ビジネスアナリストの起源(1/2)
00: 25: 20 ビジネスアナリストの起源(2/2)
00: 26: 30 ビジネスアナリストのコミュニティ
00: 27: 06 ビジネスアナリストは国際的に普及している職業
00: 27: 42 IIBA(R)BBCの光景(その1)
00: 28: 32 IIBA(R)BBCの光景(その2)
00: 28: 40 ビジネスアナリストあれこれ
00: 31: 42 ビジネスアナリストが活躍する領域(1/2)
00: 33: 17 ビジネスアナリストが活躍する領域(2/2)
00: 35: 11 まだ発展途上の“ビジネスアナリスト“
00: 37: 11 ビジネスアナリストに求められるスキル
00: 38: 12 ビジネスアナリストが行う作業
00: 38: 58 ビジネスアナリストのコミュニケーション
00: 42: 02 ビジネスアナリストを育てるためには何が必要か
00: 45: 19 ビジネスアナリストは“専門家をまとめる専門家“
00: 48: 29 管理職とビジネスアナリストの連携
00: 50: 06 社員とビジネスアナリストの連携
00: 52: 13 業績を担う人材と変革を担う人材(HBR論文より)
00: 56: 19 ビジネスアナリスト育成における経営の意思
講師紹介: 山本 政樹(やまもとまさき)


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  アシスタント:小泉 陽以

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