ビジネス・ブレークスルーHOMEへ | 会社概要 | BBTサービス一覧 | サイトマップ | BBTサイトについて | お問い合わせ一覧 |

ログイン
AI時代の勝者と敗者 > AI時代の勝者と敗者 02

AI時代の保険とは
ゲスト:楢﨑浩一氏(SOMPOホールディングス株式会社 執行役員 グループCDO)


概要:
あらゆる業種においてビッグデータやIoT、AI(Artificial Intelligence:人工知能)などの活用が不可避になりつつある昨今、CDO(Chief Digital Officer:最高デジタル責任者)と呼ばれる、企業経営に関わる新しい概念がアメリカで生まれ世界中に広がろうとしている。進化を続けるAIにわれわれはどう対応すべきかを考察する当シリーズ、第2回目はSOMPOホールディングスのCDO楢﨑氏をゲストに迎え、デジタル時代における保険会社の変革を紹介していく。
楢﨑氏は、早稲田大学卒業後三菱商事に入社し、本社および米国シリコンバレーオフィスにて20年間勤務。退職後は現地でソフトウエアのベンチャー企業数社を16年間にわたり経営。2016年、SOMPOホールディングスの初代CDOに就任し、グループ全体のデジタル戦略を統括、推進している。
現在、保険業界のデジタル化は急速に進んでいる。営業や新規契約には各種デバイスを用い、契約期間中はAI活用のコールセンターが対応業務をこなす。事故・保険金支払い時には被害状況把握にドローンが活躍し、不正請求検知も自動化されている。保険会社の在り方自体も変わりつつある。もしものときに備える待ちの姿勢から、膨大な顧客情報を活用して積極的なビジネスが展開され始めた。SOMPOホールディングスは、万が一の補償業務から、その手前の予防、予測段階での介護、ヘルスケアを含めた総合的な安心・安全・健康サービス産業に軸足を移している。ウェアラブルなどのデバイスから蓄積されるデータをAIで分析して知見を見いだすことで、新たな価値創造につなげている。
『AI時代の勝者と敗者』の著者ダベンポート氏が提唱するAIと人の役割分担をSOMPOに当てはめると、機械にできない仕事として、交通事故対応のコールセンターが挙げられる。動揺している人を落ち着かせるには、人間の持つ温かみが必須だろう。ビジネスと技術をつなぐ仕事として、倫理的な判断を伴う現場力がある。自動化が進めば進むほど、一方でわれわれの技能や知識が減退することが懸念材料となるだろう。
インターネットや携帯電話のない生活がもはや考えられないように、AIも遠からず当たり前となってくるはずだ。企業やビジネスパーソンにとって、人間としての感性や本質を見極める力をどう養うかが問われてくることになる。
 講義タイムテーブル:
スライド 時間 タイトル
0.0: 0.0: 0 AI時代の保険とは
0.0: 0.0: 59 前回のまとめ
0.0: 1.0: 32 楢﨑浩一 プロフィール
0.0: 5.0: 9 保険のその先へ、挑む
0.0: 5.0: 18 資料
0.0: 5.0: 30 1. 保険のその先へ、挑む
0.0: 5.0: 41 SOMPOグループの概要
0.0: 6.0: 41 『安心・安全・健康のテーマパーク』
0.0: 9.0: 40 SOMPO Digital Lab(1)
0.0: 9.0: 49 SOMPO Digital Lab(2)
0.0: 13.0: 27 2. AI時代の保険とは
0.0: 14.0: 43 AI時代のゲームチェンジ
0.0: 20.0: 34 保険業界におけるデジタル活用
0.0: 24.0: 14 健康関連サービス事業のポートフォリオ
0.0: 27.0: 51 ひまわり生命は健康応援企業へ
0.0: 30.0: 34 未来の健康生活 - デジタルヘルス 2.0
0.0: 33.0: 53 デジタルヘルス 2.0、その先へ
0.0: 36.0: 25 3. AIの役割、人の役割
0.0: 36.0: 43 AIと人の役割分担(拡張の5ステップ)
0.0: 38.0: 24 保険事業における『拡張』とは(1)
0.0: 41.0: 15 【再掲】AIと人の役割分担(拡張の5ステップ)
0.0: 41.0: 56 保険事業における『拡張』とは(2)
0.0: 43.0: 58 【再掲】AIと人の役割分担(拡張の5ステップ)
0.0: 45.0: 23 保険事業における『拡張』とは(3)
0.0: 48.0: 58 【再掲】AIと人の役割分担(拡張の5ステップ)
0.0: 49.0: 47 保険事業における『拡張』とは(4)
0.0: 53.0: 17 【再掲】AIと人の役割分担(拡張の5ステップ)
0.0: 53.0: 43 保険事業における『拡張』とは(5)
講師紹介: 石﨑 雅之(いしざき まさゆき)


『石﨑 雅之』をamazon.co.jpで検索
  アシスタント:小川 りかこ

Copyright(c)