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デジタル・ビジネスへの挑戦 > デジタル・ビジネスへの挑戦 04

デジタル・ワークプレースでメールとコラボレーションはどう変わるか
講師:志賀嘉津士


概要:
現在、生活やビジネスの場において、テクノロジーの波及は目覚ましいものがある。中でも、表題のデジタル・ワークスペースは、新しい技術の組み合わせで人同士のエンゲージメント(信頼関係)やアジリティ(機敏)を高めてビジネス効果に結びつける戦略であり、既存の働き方の一歩先を行くものとして注目される。本講座の担当講師、ガードナージャパン株式会社の志賀嘉津士氏が、情報活用領域全般を網羅する目でデジタル・ワークスペースを深く掘り下げ、人工知能を取り入れた最先端な現場と将来展望を解説する。
社会学者のザイアンスが定義した「単純接触効果」とは、人と人が長く付き合うと自然にエンゲージメントが強化され、より結び付きが強くなるという理論である。デジタル・ワークスペースは、モバイルやチャット、クラウド等の組み合わせによって単純接触効果の威力を発揮する。昨今のビジネス現場では、在宅勤務や遠隔地勤務等、見えない者同士のやり取りが多くなっており、信頼関係が希薄になりがちだ。そこで、チャットやテレビ電話を利用して、その都度コミュニケーションを重ねていけば、次第に信頼関係が構築されて組織は強くなっていく。対従業員だけに限らず顧客に向けても同じことが言える。エンゲージメントが強くなるとブランドへの信頼感や愛着心が生まれ、顧客自らマーケットに働き掛けてくれることが期待できる。だが、リアルに企業が新しいデジタル機器やソフトを戦略として使っているかというと、いまだ従来型メールへの依存度が高い現実がある。
デジタル・ワークスペースの実際例を見ると、メンバーの居場所はばらばらだがアイコン操作で会話や会議ができるバーチャルオフィス「SOCOCO」、チャットで会議を進めると自動的に議事録ができる「co-meeting」、家電マーケティング会社では、現場報告にメールではなくチャットを導入し、リアルタイムに意志決定ができるようになったなど、いずれも時短やコスト削減により新しい価値を創造できるようになった。チャット自体は以前から普及していたが、スマホの登場で、二つの結び付きに強力な威力を発揮するようになった。最近では人工知能技術も組み合わさり、メールの地図自動貼付機能や、宅配便ドライバーのルートパターン表示、ウェブデザインを安価で提案するシステム等、単純なメールやコラボレーションだけに終わらなくなっている。いずれは人間しかできなかった領域まで踏み込んで仕事をすることがデジタル・ワークスペースの未来像と言えよう。詳しくは講師の著書『{入門}ユビキタス・コンピューティング』を参照されたい。
 講義タイムテーブル:
スライド 時間 タイトル
00: 00: 00 デジタル・ワークプレースでメールとコラボレーションはどう変わるか
00: 00: 49 講師プロフィール
00: 01: 41 デジタル・ワークプレースでメールとコラボレーションはどう変わるか
00: 02: 29 長年連れ添った夫婦はなぜ似てくるか?(1)
00: 02: 54 長年連れ添った夫婦はなぜ似てくるか?(2)
00: 04: 05 長年連れ添った夫婦はなぜ似てくるか?(3)
00: 04: 55 長年連れ添った夫婦はなぜ似てくるか?(4)
00: 05: 56 デジタル・ワークプレース:新しい技術を駆使し、エンゲージメントとアジリティを高めることで・・・(1)
00: 07: 15 デジタル・ワークプレース:新しい技術を駆使し、エンゲージメントとアジリティを高めることで・・・(2)
00: 08: 25 デジタル・ワークプレース:新しい技術を駆使し、エンゲージメントとアジリティを高めることで・・・(3)
00: 09: 37 単純接触効果をもたらす“チャット”とスマートフォン
00: 11: 52 顧客/従業員のエンゲージメント強化はなぜ重要か
00: 18: 45 3つのエンゲージメント効果
00: 20: 22 デジタルワークプレースは強い組織を作る手段(1)
00: 20: 32 デジタルワークプレースは強い組織を作る手段(2)
00: 21: 46 新しい「道具」を使っていますか?
00: 23: 30 1.バーチャル・オフィスを実現するSOCOCO (テレワークマネジメント)
00: 25: 40 2.カメラとチャットを統合したRemotty (ソニックガーデン)(1)
00: 26: 58 2.カメラとチャットを統合したRemotty (ソニックガーデン)(2)
00: 27: 15 .いつも一緒にいる感覚を与えるSqwiggle
00: 28: 49 4.チャットによる会議 co-meeting(1)
00: 30: 09 4.チャットによる会議 co-meeting(2)
00: 30: 29 5.チャットしながら共同編集、共同文書作成 Quip(1)
00: 31: 38 5.チャットしながら共同編集、共同文書作成 Quip(2)
00: 32: 09 6.すぐに使えるビデオ会議 appear.in(1)
00: 33: 10 6.すぐに使えるビデオ会議 appear.in(2)
00: 33: 29 7.すぐに使えるシンプルな仮想ホワイトボード Deekit
00: 35: 54 戦略的プランニングの仮説事項
00: 38: 20 論点
00: 38: 34 ビジネス現場に着実に浸透する「LINE」的コミュニケーション(1)
00: 38: 46 ビジネス現場に着実に浸透する「LINE」的コミュニケーション(2)
00: 38: 57 ビジネス現場に着実に浸透する「LINE」的コミュニケーション(3)
00: 39: 03 ビジネス現場に着実に浸透する「LINE」的コミュニケーション(4)
00: 39: 10 ビジネス現場に着実に浸透する「LINE」的コミュニケーション(5)
00: 40: 05 破壊的な力を持った“チャット”と“スマートフォン”の出会い
00: 40: 29 弁護士法人ファースト法律事務所の事例:クライアントが知りたいときに法律アドバイス
00: 42: 22 工務店DAISHUの事例:チャットで細やかに施主サポート
00: 43: 55 某国内新聞社の事例:多忙な記者職の社内コミュニケーションと社外メールを切り分け
00: 45: 58 家電マーケティング会社の事例:営業現場の情報交換に経営層もジョイン
00: 46: 51 某企業の営業マンの事例:空き時間にボットで日報作成(1)
00: 47: 16 某企業の営業マンの事例:空き時間にボットで日報作成(2)
00: 47: 26 某企業の営業マンの事例:空き時間にボットで日報作成(3)
00: 47: 31 某企業の営業マンの事例:空き時間にボットで日報作成(4)
00: 47: 42 某企業の営業マンの事例:空き時間にボットで日報作成(5)
00: 47: 52 某企業の営業マンの事例:空き時間にボットで日報作成(6)
00: 47: 59 某企業の営業マンの事例:空き時間にボットで日報作成(7)
00: 48: 53 資料
00: 50: 33 論点
00: 50: 56 アマゾンでこんな経験をしていますよね?
00: 51: 47 気が利くメール
00: 52: 34 関連情報を自動表示
00: 53: 51 ドライバーの仕事が変わる(1)
00: 54: 52 ドライバーの仕事が変わる(2)
00: 55: 28 Webデザイナーのワークスタイルの変化
00: 56: 25 $50でロゴを作ってくれるサイト
00: 57: 16 記者の仕事を奪うかもしれない記事生成サイト
講師紹介: ガートナージャパン()


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  アシスタント:小泉 陽以

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