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【HD】マーケティングライブ > マーケティングライブ 238

リテーラーとブランドをつなぐマーケティングソリューション
ゲスト:小川真輝氏(カタリナマーケティングジャパン株式会社 ブランドソリューションズ ディレクター)


概要:
近年、大量の顧客情報や購買履歴など「ビッグデータ」を活用することが多くなっている。流通においては店舗の業態も多様化していることから、店側もメーカー側もどのような顧客がどの店で購買しているのかという情報には興味があるところである。消費者の購買情報をもとに小売店やメーカーにマーケティングソリューションを提供しているカタリナマーケティングジャパンのブランドソリューションズディレクターである小川真輝氏に、話を聞く。
カタリナマーケティングは1993年アメリカで設立されたマーケティングソリューションを提供する会社である。グローバルに事業展開しており、現在、約47000店舗の小売店とネットワークを持っている。日本に進出したのは1999年である。
日本では、4350万IDを管理し、14.4兆円規模の購買データを収集している。同社はそうしたビッグデータを最新の技術で分析し、リアルタイムにソリューションを提供する体制を整えている。日本でのブランドパートナーは100社以上である。

現在、スマホの普及により消費者のタッチポイントが急激にオンライン化している。しかし、購買チャネルの変化は緩やかで、ECが台頭しているものの未だ9割の購買者がリアル店舗のみで購買している。

カタリナマーケティングでは、ビッグデータを分析することで、顧客ライフステージごとに「サーベイ」「サンプリング」「クーポン」「広告」などのマーケティングソリューションを最適化して提供する。そのソリューションは、アプリやwebサービスなどオンラインによるものだけではなく、店頭での手渡しメディアなどオフラインも含めている。

またクライアントが自社アプリやメディアを活用することで、顧客の購買行動を理解することを促し、顧客のロイヤルティを維持することを支援する。 オンライン広告においては、店舗における購買情報と個人の位置情報をリンクさせることで、広告の配信、運用、効果測定、最適化をワンストップで行うことができる。この機能により、広告クリックデータだけではなく、実際に購買したデータを得ることができる。 海外では、顧客個人の購買行動を分析したうえで、オムニチャネルごとにパーソナライズされたチラシ情報を提供した事例がある。 このように顧客の購買行動が多様化した現在、どのようなタイミングでメッセージを送れば効果が上がるのかは、全ての流通事業者がほしい情報であろう。今後も、カタリナマーケティングのソリューションは必要とされていくはずである。

 講義タイムテーブル:
スライド 時間 タイトル
0.0: 0.0: 0 リテーラーとブランドをつなぐマーケティングソリューション
0.0: 1.0: 53 プロフィール
0.0: 2.0: 51 カタリナマーケティング 会社概要
0.0: 3.0: 53 カタリナチームコンセプト
0.0: 5.0: 21 カタリナオムニプラットフォームの特徴
0.0: 7.0: 47 カタリナの提供価値
0.0: 9.0: 16 消費者の変化
0.0: 10.0: 34 カタリナ会員へのアンケート
0.0: 13.0: 18 ネットワークパートナー
0.0: 15.0: 30 ブランドパートナー
0.0: 17.0: 20 Catalina Media
0.0: 17.0: 47 For Retailer ソリューション例
0.0: 20.0: 15 For Brand ソリューション例
0.0: 21.0: 55 概要・リーチ
0.0: 23.0: 50 パーソナライゼーション・ターゲティング
0.0: 27.0: 8 クーポンソリューションにおけるユーザー体験
0.0: 29.0: 43 より良いユーザー体験への試み
0.0: 31.0: 20 Appendix 海外事例:リアルタイム値引き(Meijer)
0.0: 33.0: 15 Owned app/web
0.0: 33.0: 54 概要
0.0: 35.0: 38 Omni Bridge ユーザー体験
0.0: 38.0: 1 API連携: White label イメージ
0.0: 39.0: 45 Online Ads
0.0: 40.0: 55 位置情報によるID mapping
0.0: 42.0: 57 Appendix テスト事例:Catalina Programmatic Ads
0.0: 46.0: 36 Appendix テスト事例:新たに分かったこと/分かるだろうこと
0.0: 49.0: 56 Appendix アイデアケース:Omni CRM
0.0: 51.0: 42 Appendix 海外事例:Omni My favorite deal
講師紹介: 本間 充(ホンマ ミツル)
アビームコンサルティング株式会社 ディレクター

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  アシスタント:田中 美穂

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