スライド |
時間 |
タイトル |
 |
00:
00:
00 |
サッポロビールのソーシャルコミュニケーション戦略 |
 |
00:
05:
12 |
会社概要 |
 |
00:
06:
12 |
プロフィール |
 |
00:
07:
55 |
資料(1) |
 |
00:
09:
06 |
facebookファン数推移とエンゲージメント数 |
 |
00:
10:
01 |
Twitterフォロワー推移 |
 |
00:
10:
54 |
サッポロビールのソーシャル戦略 |
 |
00:
13:
52 |
資料(2) |
 |
00:
15:
23 |
サッポロビールWebサイトアクセス推移(2010年~2012年) |
 |
00:
16:
35 |
Facebookをはじめる |
 |
00:
17:
21 |
資料(3)-1 |
 |
00:
17:
27 |
資料(3)-2 |
 |
00:
17:
38 |
資料(3)-3 |
 |
00:
17:
44 |
資料(3)-4 |
 |
00:
20:
54 |
理解者を増やす事で… |
 |
00:
21:
31 |
twitterをはじめる |
 |
00:
22:
55 |
Twitterの活用 |
 |
00:
23:
43 |
ネットユーザーにおけるTwitter性別・年代別利用率 |
 |
00:
23:
53 |
サッポロビールFacebook性別・年代別構成比 |
 |
00:
24:
46 |
資料(4) |
 |
00:
27:
18 |
資料(5) |
 |
00:
28:
09 |
資料(6) |
 |
00:
29:
40 |
資料(7) |
 |
00:
31:
42 |
ターゲット顧客の策定(1) |
 |
00:
32:
20 |
ターゲット顧客の策定(2) |
 |
00:
32:
34 |
ターゲット顧客の策定(3) |
 |
00:
32:
49 |
ターゲット顧客の策定(4) |
 |
00:
33:
59 |
ターゲット顧客の策定(5) |
 |
00:
35:
21 |
ターゲット顧客の策定(6) |
 |
00:
36:
00 |
顧客コミュニケーション事例 A領域 Buzz/Viral:バズコンテンツ(1) |
 |
00:
36:
15 |
顧客コミュニケーション事例 A領域 Buzz/Viral:バズコンテンツ(2) |
 |
00:
37:
27 |
顧客コミュニケーション事例 A領域 Buzz/Viral:バズコンテンツ(3) |
 |
00:
38:
28 |
資料(8)-1 |
 |
00:
38:
32 |
資料(8)-2 |
 |
00:
41:
09 |
顧客コミュニケーション事例 A領域 Buzz/Viral:バズコンテンツ(4) |
 |
00:
43:
21 |
顧客コミュニケーション事例 B領域 Advocacy:顧客育成(1) |
 |
00:
43:
33 |
顧客コミュニケーション事例 B領域 Advocacy:顧客育成(2) |
 |
00:
45:
10 |
顧客コミュニケーション事例 B領域 Advocacy:顧客育成(3) |
 |
00:
46:
58 |
顧客コミュニケーション事例 B領域 Advocacy:顧客育成(4) |
 |
00:
49:
44 |
資料(9) |
 |
00:
52:
18 |
効果指標 |
 |
00:
52:
47 |
資料(10) |
 |
00:
54:
21 |
競合他社のファン数推移とエンゲージメント数 |
 |
00:
55:
44 |
「顧客経験価値」向上のためのポイント |