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BPUプロフェッショナル系 Information Technology > ITライブ191:村井 純

成功するネット通販のはじめ方
ゲスト:大久保幸世氏(GMOメイクショップ株式会社 取締役)


概要:
現在、日本のインターネット人口は9091万人。そのうち86.9%の人がネットショップの利用経験がある。EC(イーコマース)市場はコンビニや百貨店を超える8.5兆円の規模を持ち、しかも年間7000億円伸びている巨大な急成長産業である。今や小さな会社や個人がECで世界を相手に販売することも不可能ではない。今回はネットショップASPを開発運営するGMOメイクショップ株式会社の大久保幸世氏に初心者でもできるネット通販のはじめ方を聞く。
GMOメイクショップ株式会社が提供する「Make Shop」は、月額1万円で利用可能なECのパッケージである。現在22000社が利用しており、流通額ではナンバーワンである。
Make Shopは、楽天やヤフーショッピングなどのモール型ではなく、本店型ECと呼ばれるものである。モールに規制されないため、独自アドレスの設定が可能であり、表現や、販促方法も自由であり、自社独自の会員を集めることができるという特徴がある。
同社のサービスが低額低料金で提供できるのは、クラウド上にアプリを置くASPというシステムを使っているためで、アップグレードも無料である。同社では、月に10件の機能アップグレードを行っており、その状況をサイトで随時公開している。現在、検索エンジン対策やポイント、メール配信、受発注処理など500機能を揃えており、サイトのスマホ対応も無料で行っている。
ECをスタートするには、何のために、誰のためにするのかというコンセプト作りから始めなければならない。目的、ターゲット、自社の強みを明確にして、商品力と対応力につなげる。その上で、システム会社を選び、ドメインを取得し、決済や配送の方法、商品データ作成、データをアップして、販売を開始する。ショップ名をどのように決めるのか、商品はどう撮影すれば魅力的に写るのか、会員登録はどのタイミングでしてもらえば購買につながるかなど細かなノウハウはあるが、なるべく早くサイトを立ち上げて修正するPDCAを回す方がよい。
顧客がはじめて利用する通販サイトで重要視するポイントは、値段の安さ、サイトの信頼感、決済方法の豊富さである。だから電話番号や顔写真はサイトにわかりやすく掲載するべきである。またメルマガや商品に同梱するものを工夫することで顧客の囲い込みを意識することが重要である。このように小さな工夫で売上が変わるのがECサイトである。
ECサイトの発展は日本の中小企業や地方経済、埋もれた優良商品の活性化に役立つものである。多くの人に利用してもらいたい。
 講義タイムテーブル:
スライド 時間 タイトル
00: 00: 00 成功するネット通販のはじめ方
00: 01: 51 MakeShop 成功するネット通販のはじめ方
00: 02: 37 会社概要
00: 03: 36 自己紹介
00: 08: 39 MakeShopとは?
00: 10: 43 EC市場概況
00: 15: 08 本店ECとは?
00: 17: 56 なぜASP?
00: 21: 00 猛スピードで進化
00: 22: 19 機能例
00: 24: 31 無料アップグレード例
00: 37: 48 事例 とんかつ・まい泉様:通販
00: 38: 42 事例 まい泉様:宅配弁当
00: 39: 20 サントリー・ワイン通販「カーヴドヴァン」様
00: 41: 20 ECをスタートするために
00: 42: 31 ECをスタートする流れ
00: 45: 17 コンセプト例
00: 47: 11 システム乗り換えの際の注意点
00: 50: 08 会員登録のタイミング
00: 50: 11 買ったついでに会員登録
00: 51: 09 動線を考える
00: 52: 52 はじめて通販サイトで重要視するポイントは?
00: 54: 01 電話番号表記と売上の関係
00: 55: 32 メルマガ機能
00: 56: 48 同梱物対策
00: 57: 40 まとめ
講師紹介: 村井 純(むらい じゅん)
慶應義塾大学環境情報学部 教授
慶應義塾大学工学部数理学科卒業、同大学院博士課程修了。
1987年博士号取得。
1984年東京工業大学総合情報処理センター助手、
1987年東京大学大型計算機センター助手。
1990年慶應義塾大学環境情報学部助教授を経て、
1997年より同教授。
1984年JUNETを設立。
1988年WIDEプロジェクトを設立し、今日までその代表として指導にあたる。

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  アシスタント:内田 朱美

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