＜概要＞
フェデックスは、世界をまたにかける総合国際航空貨物輸送会社です。自社貨物専用機を３６６空港に就航し、サービス地域は２１０カ国、１日あたり全世界で３２０万個の貨物を輸送しています。グローバルな自社輸送ネットワークと、高度なＩＴネットワークを駆使し、迅速かつ高度な貨物輸送を遂行、社員は１５万人、昨年度の売上は１４０億ドルと国際航空貨物分野では、文字どおり世界最大規模を誇っています。
＜創業者＞
フェデリック・スミス氏（本年５５歳）が１９７３年、２７歳で 創業。エール大学の学生の頃に書いた論文に、すでに「国際航空貨物輸送には、ドアツードアのニーズがあるのではないか」と、そのコンセプトが現れていました。貨物を、一旦中央の仕分け拠点に集積し、仕向け地ごとの貨物機にふたたび積み込んで輸送するシステムを考案し、そのシステムを自動車の車輪と車両になぞらえて「ハブ＆スポーク」と命名しました。
＜フェデックス社内の現状＞
１．価値観；コア・バリュー／ＰＳＰ／機会の公平／インセンティブ／トレーニング
２．その情報パワー；ロジスティックス／ＩＳＱ／ＣＳ／情報テクノロジー
ＰＳＰ（ピープル・サービス・プロフィット）＝社員満足度を第１のコンセ プトとしています。自己責任において、キャリアビジョンを持つことができる制度があり、サービス目標・コスト目標が達した時は、社員全員にインセ
ンティブが与えられます。また、部下が上司を年に１回評価をし、不公平感などで問題が生じた場合には、社内での裁判制度もあります。
＜フェデックスの強み＞「迅速・確実・安心」
