●資生堂の歴史；資生堂とはどのような企業か？
銀座の一画に、漢方の要調剤薬局を開いたのがルーツです。今年で１２８年目を迎え、現在は７５％が化粧品の売上となっています。１９３７年に「花椿会」を発足して、顧客の組織化とチェーン店化を目指しました。
●資生堂の海外展開
・アメリカ本土市場での苦労
日本では「資生堂」というブランドでの信頼感があり、黙っていても売上は伸びました。その勢いで、ハワイ・台湾への進出は成功しましたが、アメリカ本土では、チャネル上での苦労が生じました
。「資生堂」と言っても米国民にはわからず、その結果、そこでは、他社の商品との差別化のうえで、一つ一つの商品で勝負することを余儀なくされました。
・ヨーロッパ市場での取り組み
イタリアに続いて８０年にフランスへ進出しました。スキンケアを中心に、別会社としてスタートしました。Ｚａ、５Ｓ などの海外ブランドを主に、各地域の文化に根づいたビジネスを展開し、現在では世界４位の化粧品メーカーとなっています。
●資生堂のブランド戦略１；どんなブランドがあるか？
プロダクトブランドとしては、主なもので２００種ぐらいあります。カウンセリングしながら販売しているものが１００種、顧客が店頭でセルフセレクションとして選ぶものが５０種、スーパーマイルドやトイレタリー商品として５０種あります。今後は、プレステージ化粧品のみにブランドを限定しよ
うと考えています。
●資生堂のブランド戦略２；現在のブランド管理の組織とは？
・海外と国内の区分は？
国内は３つの事業部で運営しています。これまで海外では戦略が違っていましたが、これからは国内との統一感を持たせるような展開にしていこうと考えており、海外では今後、コスメティックだけに限定し、それに併せて国内での戦略も図っていこうと思っています。また、機能別組織だったものを、
ブランド毎に一つの組織とする「プロジェクトブランドユニット」制をとりました。一つのブランドを、作ってから提示するまでを、その固有ブランドでの一つの流れとしてユニットを組み、販売以外は一緒にする方法です。それに併せて、海外の部署も国内でのひとつの部門扱いとして統一し、商品も別立てせず、国内の商品を海外に持っていこうという路線をとっています。
