Ｑ１：CD-ROMの講義がうまく再生できない。
Ａ：CD-ROMに収められている｢Read Me｣をご覧いただき、
CD-ROMの利用環境をご確認下さい。
講義資料のダウンロードおよび印刷を行うためにはAdobe Acrobat Readerが必要です｡
CD-ROMセキュリティ解除IDおよびパスワード入力後、メニュー画面の下方にAdobe Acrobat Readerのダウンロードボタンがありますので、
インストールされていない方は、インストールしてください｡
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Ｑ２：CD-ROMは起動するが、音声が出ない。
Ａ：Windows Media Playerのボリュームがミュートや、
最小になっていませんか｡
この場合、ミュートを再度クリックすることで音声が出ます｡また、最小になっている場合は、少しずつボリュームを上げてください｡
また、PCのボリュームコントロールの設定が、ミュートになっている場合は、下記の手順でミュートを解除してください｡
タスクバーのボリュームコントロールをダブルクリックし、WAVEバランスがミュートになっていないか確認してください｡ミュートになっている場合は、ミュートのチェックをはずしてください｡また、ボリュームコントロールバランスもミュートになっていないか確認し、同様の手順でミュートを解除してください｡
タスクバー（PCの右下のバー）にボリュームコントロールが表示されていない場合は、
スタートから、設定を選択し、コントロールパネルをクリックします。サウンドとマルチメディアをダブルクリックし、サウンドタブをクリックします｡一番下に「タスクバーにボリュームコントロールを表示する」がありますので、チェックし、OKをクリックしてください｡
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Ｑ３：履修しようと思ったのだが、BBTホームページにアクセスできない。
Ａ：Netscape Navigator 4.7およびInternet Explorer
5.0以前の古いブラウザを使用している場合、BBTホームページに入ることが出来ないことがあります。
その場合は、最新のブラウザをインストールしていただくことをお奨めいたします。
最低：Internet Explorer 5.0以上、Netscape Navigator 6.0以上
推奨：Internet Explorer 5.5以上
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Ｑ４：会員番号及びパスワードを入力しても
BPU（ビジネス・プロフェッショナル・ユニバーシティ）のキャンパスに入れない。
Ａ：会員番号とパスワードが正しく入力されていないことが考えられます。
BBTから送付された「会員番号およびパスワードのご案内」を再度ご確認ください｡
入力例：ユーザー名：A0009999（会員番号）・・・半角大文字
パスワード：abcde・・・半角小文字
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Ｑ５：「クッキーの更新ができません」と表示された。
Ａ：PC内のCookieが無効になっている可能性がございます。
必要なブラウザの設定をチェックするページがあります。
こちらからご覧下さい。
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Ｑ６：視聴認証時に[Please try again もう一度受講してください]
というメッセージが出てしまった。
Ａ：大きな原因として2つが考えられます。
（１） 講義中に２～３つの英数字(テロップ)が画面に表示されますが、正確なタイミングで認証データを入力画面から入力する必要があります。押すタイミングが大きくずれますと視聴認証が認められない場合がございます。この場合、正確なタイミングで表示された文字を入力してください。
＜ご参考＞
視聴認証時に表示される文字（テロップ）入力のタイミングの計測は、「START」ボタンを押してから始まります｡そのため、「START」表示前にSTARTボタンを押した場合、実際に表示されるまでの時間のズレが記録されます｡ここでのタイムラグが大きい場合、以降に表示されるテロップを正確に入力しても全てずれてしまいます｡そのため、「START」ボタンは、できるだけ正確なタイミングでクリックしてください｡
（なお、企業研修等でご使用の場合には、別途基準が設けられている場合がありますので、研修開始時に配付された「受講の手引き」もしくは、研修ご担当者様にご確認ください｡）
（２） 視聴認証データ入力画面を呼び出すときに、違う科目もしくは、違う回の講義画面で認証データを入力された場合は、視聴認証が認められません｡この場合、科目名および講義回数を確認し、正しい認証ページで視聴認証を行ってください｡
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Ｑ７：視聴認証時、映像の早送り、巻き戻しはできないのか。
Ａ：視聴認証はテロップ文字の整合性のみではなく、ご入力の時間間隔も計測しています。そのため、早送りや巻き戻しを行うとご入力の時間間隔が大きくずれてしまいますので、認証不可となります｡
視聴認証を行って講義をご受講の際は、早送りや巻き戻しを使用しないでください｡
（なお、企業研修等でご使用の場合には、別途基準が設けられている場合がありますので、研修開始時に配付された「受講の手引き」もしくは、研修ご担当者様にご確認ください）
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Ｑ８：視聴認証時、入力文字を間違えてしまったらどうするのか。
Ａ：入力した文字の取り消しはできませんが、続けて再度正しい文字を入力していただければ問題ありません｡しかし、ご入力された時間が大きくずれてしまうと認証されないことがあります。
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Ｑ９：PCが故障してしまった等の理由により視聴認証に失敗してしまった。
Ａ：具体的な状況をお書き添えの上、「氏名」「会員番号」「科目名と番組名(第○回)」「視聴認証のテロップ情報」をBBT学習支援センター(E-mail
bpu@bbt757.com)までご連絡ください。
(例) 氏名：山田太郎
会員番号：A0001234
科目名：企業財務の見方・活かし方
番組名：企業を見る視点を学ぶ(第１回)
視聴認証：３(10分後)、Ｇ(22分後)、Ｌ(49分後)
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Ｑ10：CD-ROMを挿入しても画面が開かない
Ａ：FLASHプレーヤのバージョンによって、設定が必要になる場合があります。下記ページで確認してみてください。
http://www.bbt757.com/bb/support/flash8.asp
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Ｑ11：映像を再生しようとしても、「ライセンス発行中です」のまま応答が無い
Ａ：ウィルスバスターを使用している場合、このような現象が出る場合があります。下記に回避方法の一例がありますのでご確認ください。
ウィルスバスター2005の場合
ウィルスバスター2006の場合
ウィルスバスター2007の場合
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Ｑ12：CDROMを起動するとポップアップブロックで画面が閉じてしまう。
Ａ：GOOGLEツールバー等のポップアップブロック機能により、このような現象が発生する場合があります。
ＧＯＯＧＬＥツールバーのポップアップブロックの解除方法
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この他のご質問につきましては、誠にお手数をおかけ致しますが、下記までメールにてご連絡ください。 |
