[テーマ]顧客の期待に応える
〜顧客インタビューと期待値マネジメント〜
　[講　師]内田 和成　

経営コンサルティング講座応用編は、過去の「入門編」「実践編」の続編として位置づけられる。

この講座では、基本的にはシニア・コンサルタントを目指す方を対象とし、経営者・経営管理者などが身につけるべきコンサルティング・スキルのうち、シニア・コンサルタントとしての心構えや右脳的な能力であるソフト・スキルといったものを解説する。
第１回目は、講師の経験にもとづき、顧客の期待に応えるために、本音を理解する方法や、期待値を高めるためのマネジメントのコツなどを紹介する。

　[テーマ]企業を変革する 〜チェンジマネジメント〜
　[講　師]内田 和成　

経営コンサルティングの目的は、顧客の企業にしかるべき変革をもたらし、満足のいく成果を上げることである。したがって、コンサルタントは、自分が正しいと思う答えを出すことに満足するのではなく、顧客の能力を理解し、顧客の納得とやる気を引き出し、成果につながる実行案を考えなければならない。今回は、企業を変革に導く「チェンジマネジメント」を成功させるコツ、企業変革のプロセスを講師の経験に基づき解説する。

　[テーマ]プロジェクトマネジメント（１） 〜コンサルタントチーム編〜
ゲスト：森 健太郎氏（株式会社 ボストン コンサルティング グループ ヴァイス・プレジデント）
　[講　師]内田 和成　

シニアのコンサルタントになれば自分のパートの仕事ができるだけでは不十分である。２〜4名のコンサルタントチームを率いて、プロジェクトマネジャーとして仕事をしていくためには、「スケジュール管理」、「リスクマネジメント」、「部下の育成」といったスキルが必要。
今回は、プロジェクトマネジャーとしてボストン・コンサルティング・ブループの中で高い評価を得ている森氏をゲストに招き、経営コンサルティングにおけるプロジェクトマネジメントの実際と運営について、森氏なりのコツをふんだんに交えて解説する。

　[テーマ]プロジェクトマネジメント（２） 〜顧客プロジェクトチーム編〜
ゲスト：内田 有希昌氏（株式会社 ボストン コンサルティング グループ ヴァイスプレジデント）
　[講　師]内田 和成　

コンサルティングを成功に導くためには、自社のコンサルタントチームを率いるだけでは不十分である。顧客企業のプロジェクトチームを、独自の意思と目的・望みを持つ一緒に働く仲間として尊重し、プロジェクトを進めていかなければならない。
そのために留意しなければならないこととして「エクスペクテーションマネジメント」「リレーションマネジメント」「協働マネジメント」「リスクマネジメント」という４つのマネジメントを解説する。

　[テーマ]コンサルタントの育て方
　[講　師]内田 和成　

コンサルタント育成の基本は徒弟制度のように教育することである。しかしコンサルタントが職人の集まりであればよかった時代から、チームとしての活動が求められる時代になった今日、「おれの技を盗め」というだけでは時代遅れであることは否めない。
講座では、コンサルタント育成のポイントを「育成は人の為ならず」「相手の靴を履く」「尻は拭いてやる」「技を見せる」というキーワードで説明する。コンサルタント会社だけではなく、一般の企業にも通じる人材育成の肝を紹介する。

　[テーマ]顧客との信頼関係構築
〜リレーションシップマネジメント〜
　[講　師]内田 和成　

コンサルタントにとって顧客に信頼されることは、仕事を進める上で非常に重要である。信頼関係があるからこそ提言が実行に結びつき、成果を生むことができる。
今回は、コンサルタントが顧客と信頼関係を築く上でのポイントを「信頼関係を生む仕事のサイクル」「関係構築の基本である中身と心」「コンサルタントと顧客の距離感」「自分のスタイルを見つけること」という４つの視点から、具体的な事例をあげながら分かりやすく解説する。

　[テーマ]ネットワーキング 〜仕事に役立つ人脈形成〜
　[講　師]内田 和成　

ネットワーキングとは人と人との相互関係のことである。
コンサルタントとしてネットワークを構築・維持することは、仕事上、非常に実効性のあるものである。
ただし、実利一辺倒にネットワークを考えるのではなく、知的な刺激を楽しみ、長いスパンで捉えることが必要である。

今講座では、コンサルタントにとってのネットワークの意義と有効なネットワーク構築の方法、その維持のコツについて、豊富な経験に基づき実践的見地から紹介する。
参考図書：「仮説思考　BCG流 問題発見・解決の発想法」内田和成著（東洋経済新報社）

　[テーマ]まとめ
ゲスト：大前研一
　[講　師]内田 和成　

8回にわたってお送りしてきた、経営コンサルティング講座応用編のまとめとして、
「経営コンサルタントの極意」「コンサルタントの育て方」「経営コンサルタントのこれまでとこれから」
という３点に整理し、繁盛するコンサル会社の姿に迫る。

今回は、コンサルタントとして豊富な実績をお持ちの大前研一氏をゲストに招いて、ご自身の経験に基づいた、理想とされるコンサルタント像を熱く語ってもらう。