[テーマ]「経営変革のためのＩＴ」の趣旨
　[講　師]村藤 功　

第１回はＩＴ技術と経営がどのように関わっていくべきなのか、全体の枠組みを概観します。また、シリーズへの導入としてこれから取り上げるＳＣＭ、ＩＣＳ（ＣＲＭ）、ナレッジマネジメント、ＥＲＰ、Ｅコマースなど個々の手法を経営との関わりという視点より概説致します。

　[テーマ]ミッションマネジメントとＩＴ
　[講　師]村藤 功　

ゲスト：アーサーアンダーセンビジネスコンサルティング　取締役　金塚原氏
　　　　 アーサーアンダーセンビジネスコンサルティング　清水貴之氏

今回は経営変革において重要なミッションマネジメントにおいてＩＴ技術を使ってどのような仕組みを作っていくべきか見ていきます。ミッションマネジメントとは、トップダウンの経営を志向したやり方です。経営戦略を立案するときもトップダウンのやり方で立案していきます。しかし、これまでの日本企業は戦略を立案しようにも、自社の各事業の業績がどうなっているのか、わかっていないケースが多々ありました。このような業績管理に関してＩＴ技術がどのようなソリューションを提供できるのかを学びます。

　[テーマ]ナレッジマネジメント（１）
　[講　師]村藤 功　

企業を変革し、競走優位を生み出す知識の創造・活用、ナレッジマネジメントは今、企業経営上最も重要なキーワードと言われています。この講座ではナレッジマネジメントとＩＴの関わりについて今回と次回に渡って学びます。今回は現在の経営環境がナレッジ競争時代であることの環境認識、そしてナレッジマネジメントは企業に何をもたらすのか、といったコンセプチュアルな点を中心に学びます。

　[テーマ]ナレッジマネジメント（２）
　[講　師]村藤 功　

前回に引き続き、ナレッジマネジメントについて見て行きます。今回は先進事例にみるナレッジマネジメント導入のポイントを学びます。アーサーアンダーセンのような知識・知恵を商品とする企業ではナレッジマネジメントの優劣が直接、企業の競争優位につながります。アーサーアンダーセンに実際に導入されているシステム“Knowledge　Space”を取り上げ、ナレッジマネジメントの取り組み方を考察してゆきます。

　[テーマ]インテグレーティッド・カスタマー・ソリューション（１）
　[講　師]村藤 功　

顧客をどのように満足させるかは企業として重大の関心事です。いかに一貫性をもって高いクオリティで成し遂げられるか。それが長期的な競争優位を持続するカギだからです。このシリーズでは、今回と次回は、ＩＴを活用してこの問題を解決していくインテグレテーッド・カスタマー・ソリューション（ＩＣＳ）の考え方や仕組みについて考察してゆきます。第１回目はＩＣＳのアプローチである「顧客価値の分析」、「最適関係性の決定」、「プログラムの構築と導入」、「関係性成長の管理と評価」、を考察します。

　[テーマ]インテグレーティッド・カスタマー・ソリューション（２）
　[講　師]村藤 功　

前回に引き続き、インテグレーテッド・カスタマー・ソリューション（ＩＣＳ）について見て行きます。前回は顧客戦略のコンセプトを学んで頂きましたが、今回はそれを具現化する３つの手法、「コールセンター」、「セールス・フォース・オートメーション（ＳＦＡ）」、「データウェハウス」を考察してゆきましょう。

　[テーマ]サプライチェーンマネジメント
　[講　師]村藤 功　

株主重視の経営、企業価値増大の経営が叫ばれる中、キャッシュフローを経営指標として重視する企業が増えています。そのような環境の下、キャッシュフロー増大のための手法としてサプライチェーンマネジメント（ＳＣＭ）という考え方が注目されています。ＳＣＭは、材料の供給から製造、流通を経て顧客に引き渡すまでの物の流れ・加工プロセスをＩＴ技術を使って総合的に管理しようとするものです。今回は、キャッシュフローとＳＣＭの関係、ＳＣＭ実現のためのポイントなどについて学んでいただきます。

　[テーマ]経営とＥＲＰ
　[講　師]村藤 功　

Enterprise Resource Planning (ERP)とは、企業の基幹業務を統合したシステムであり、全ての企業活動に関する情報を一元化して見ることができるアプリケーションです。経営者はその情報をもとに経営判断を下し、より良い経営資源の再配分を行うことができます。今回は、ＥＲＰとは何か、ＥＲＰ導入による経営効果、ＥＲＰ導入のポイントなどを考察してゆきます。

　[テーマ]ＩＴのコスト
　[講　師]村藤 功　

エンドユーザーコンピューティングの時代である今、情報システムのユーザー増加に伴うシステムコストは急激に膨大化しています。そのような環境の下、経営者による情報システム投資への定量的な把握の必要性が叫ばれています。今回はTCO (Total Cost of Ownership : 総合保有コスト)という概念から、ＩＴとコストの関係について考察してゆきます。

　[テーマ]e Business （１）　
　[講　師]村藤 功　

e Businessという言葉は、はやり言葉のように使われていますが、きちんと定義することが出来ない人も多いのではないでしょうか。今回は、e Businessを「ネットワーク・ベースの技術を利用することにより、商品・サービス・情報及び知識の交換を効率的に実現する方法」と定義した上で、e Businessと従来型のビジネスとは何が違うのか、加速度的にe Businessが伸びていく中、企業はどう対応すべきか等を考察してゆきます。

　[テーマ]e Business （２）
　[講　師]村藤 功　

前回に引き続きe Businessについて見てゆきましょう。前回はe Businessの総論部分を考察しましたが、今回はより実践部分に踏み込みます。どうやってe Businessのビジネスモデルを構築するか、情報システムなどをどうe Business対応するか、e Business成功の鍵は何か、などを学んでいただきます。

　[テーマ]アウトソーシング
　[講　師]村藤 功　

国際会計基準の導入など経営環境が激変する今、企業にとっていかに事業を再構築するかは最大の経営課題といえます。自社のコアコンピタンスを明確に位置付け、それ以外の業務をどこで行うかを市場原理に従って決めることが必要です。今回は、そのアプローチのひとつとしてアウトソーシングを取り上げます。アウトソーシング導入の目的、ＩＴを活用してどうアウトソーシングを成功させるか、などを考察してゆきます。