[テーマ]（１）オープニングアドレス
（２）ＩＴの波　--Ｗｅｂマーケティングで切り開くソニーの新ビジネスス タイル--
　[講　師]ジャストシステム　

（１）オープニングアドレス
浮川和宣（株式会社ジャストシステム　代表取締役社長）

（２）ＩＴの波　--Ｗｅｂマーケティングで切り開くソニーの新ビジネスス タイル--
佐藤一雅（ソニースタイルドットコム・ジャパン株式会社　代表取締役社長）

　[テーマ]ヒューマンインターネットとナレッジマネジメント
　[講　師]ジャストシステム　

●ヒューマンインターネットとナレッジマネジメント
山崎秀夫（株式会社野村総合研究所　リサーチ・コンサルティング部門　経営情報コンサルティング部　上席研究員）

　[テーマ]”知”の創造を活用した連続ヒット商品の開発
　[講　師]ジャストシステム　

●”知”の創造を活用した連続ヒット商品の開発
田中孝司（財団法人日本科学技術連盟　品質機能展開運営委員会　委員／株式会社熊谷組　ＣＳ推進室　部長）

　[テーマ]（１）企業ポータル　--ナレッジマネジメントの具現化のために--
（２）HP E-servicesポータル戦略　--企業内ポータルとＫＭ--
　[講　師]ジャストシステム　

（１）企業ポータル　--ナレッジマネジメントの具現化のために--
中村剣（セイコーエプソン株式会社　ｅシステム技術開発部　主任）

（２）HP E-servicesポータル戦略　--企業内ポータルとＫＭ--
松本光吉（日本ヒューレット・パッカード株式会社　ビジネスカスタマ事業統括本部マーケティング本部　本部長）

　[テーマ]学習する組織作りを推進する知識共有システムの構築
　[講　師]ジャストシステム　

●学習する組織作りを推進する知識共有システムの構築
西田治子（マッキンゼー・アンド・カンパニー・インク・ジャパン　Ｒ＆Ｉ　マネージャー）

　[テーマ]（１）オープニングアドレス
（２）e-Business時代のＩＴ経営とは　--経営戦略論なき時代の「構想力」--
　[講　師]ジャストシステム　

（１）オープニングアドレス
浮川和宣（株式会社ジャストシステム　代表取締役社長）

（２）e-Business時代のＩＴ経営とは　--経営戦略論なき時代の「構想力」--
大前研一

　[テーマ]ＣＲＭエグゼクティブ・サマリー　--３つの効果と、９つの成功鉄則--
　[講　師]太田 秀一　

●ＣＲＭエグゼクティブ・サマリー　--３つの効果と、９つの成功鉄則--
太田秀一（経営コンサルタント）

　[テーマ]（１）広告会社のマーケティングとConceptBase
（２）B to Cビジネスを成功させるコールセンターの運用
　[講　師]ジャストシステム　

（１）広告会社のマーケティングとConceptBase
板垣朝子（株式会社インタービジョン　マーケティング局）

（２）B to Cビジネスを成功させるコールセンターの運用
中野薫（キヤノン販売株式会社　レスポンスセンターＲＣ推進部ＲＣシステム課課長）

　[テーマ]（１）ソリューション検索機能強化による自己問題解決の促進
（２）次世代型コンタクトセンターにおけるテキストマイニングの実践
　[講　師]ジャストシステム　

（１）ソリューション検索機能強化による自己問題解決の促進
児嶋信二（ソニー株式会社　モーバイルネットワークカンパニーＶＡＩＯカスタマーリンクｅ-ソリューション課統括課長）

（２）次世代型コンタクトセンターにおけるテキストマイニングの実践
奥山真一郎（株式会社もしもしホットライン　マーケティングサイエンス研究所所長）