サポートTOP > トラブルが発生した時は >全ての動画が再生できない > 受講画面からの動画が再生できない場合

受講画面からの動画が再生できない場合には、プログラムがセキュリティにより遮断されていることが考えられます。
カスタマイズ設定を行っているセキュリティなどを一度確認してください。


◎準備完了、待機中、バッファ中と表示されたまま再生できないと表示されている

左下にビックリマークのエラーメッセージが表示されている場合には、
エラーメッセージ内容を確認してください。
このエラーは、ご利用のOSを最新の状態にしていない場合に多く発生します。

解決手順については、こちら のサイトをご参照ください。


動画再生のトラブルの原因については、さまざまな要因が考えらます。
上記の全ての対応にて改善が見られない場合には、受講窓口へお問い合わせください。
お問い合わせの際には、動画再生トラブル調査シートをお送りいただくことでより適切な対応が可能となります。