トラブルが発生した時は > 全ての動画が再生できない > メディアプレーヤーの動画が再生できない場合

「ストリーミング動画」が正常に正常できているかを確認するためのものです。
再生ができない場合には、ストリーミング動画が再生できない環境と考えられます。


準備完了、待機中、バッファ中と表示されたまま再生できないと表示されている

  1. ネットワーク、セキュリティ環境に起因したトラブル
  2. 企業内のネットワーク環境においては、ネットワーク内に設置されたプロキシサーバーやセキュリティ対策ソフトの設定により、
    ストリーミング動画が正常に再生できない場合があります。

    プロキシサーバー確認・設定方法 →[手順を動画で見る]50秒


    同一ネットワーク内にあります他のPC(2〜3台)にて再生できるかを確認頂き、再生できない場合には、
    ネットワーク管理者にストリーミング動画が再生できない旨をご相談ください。


  3. PC環境に起因したトラブル
  4. ◎「メディアプレーヤーの再生テスト」でメディアプレーヤーが表示されていない場合

    メディアプレーヤーが正常に表示されていない場合には、メディアプレーヤーの不具合の可能性が考えられます。
    その場合には、再インストールやロールバックで改善が期待できます。

    Windows Media Playerの上書きで再インストール (vistaはできません)
    Windows Media Player11を以前のバージョンへロールバック (vistaはできません)

    ※Internet Explorer以外のWEBツールをご利用の場合には、正常に表示されませんので、
    Internet Explorerにて起動しメディアプレーヤーが表示されていることを確認してください。

    ◎準備完了のまま再生されない場合

    ストリーミング動画が再生されない場合には、メディアプレーヤーのストリーミングプロキシの
    設定 プロトコルが空白になっていることが考えられます。
    設定を追加して頂くことで改善が期待できます。

    詳細はこちらのサイトをご参照ください。


上記にて改善しない場合には、こちらのサイトをご確認ください。